Laatste wijziging: 20-3-2026
Plaats: Tjalleberd

Artikel 1 – Definities

1.1 Essensitief: de onderneming die deze algemene voorwaarden hanteert, gevestigd te Tjalleberd, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
1.2 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Essensitief.
1.3 Overeenkomst: iedere afspraak tussen Essensitief en Klant betreffende levering van diensten en/of producten.
1.4 Diensten: alle door Essensitief aangeboden workshops, trainingen, seminars, programma’s, consulten, aanverwante activiteiten en eventuele fysieke producten die in het kader van deze diensten worden geleverd.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

• Bedrijfsnaam: Essensitief

• Vestigingsplaats: Tjalleberd, Nederland

• KvK-nummer: 01147344

• BTW-nummer: NL002182600B46

• E-mailadres: info@essensitief.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van Essensitief.
3.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3.3 Eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij deze schriftelijk door Essensitief zijn aanvaard.
3.4 Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op overeenkomsten waarbij Essensitief derden inschakelt of waarbij derden betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 4 – Aanbod en overeenkomst

4.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant zich registreert en/of een betaling verricht.
4.3 Essensitief behoudt zich het recht voor een aanvraag zonder opgaaf van reden te weigeren.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

5.1 Prijzen
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld.

5.2 Betaling
Betaling geschiedt via iDEAL of een andere aangeboden betaalmethode tijdens het boekingsproces, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. In dat geval dient de betaling altijd te geschieden vóór aanvang van de levering van het gekochte product of de dienst (workshop, training, seminar, programma).
Uitzondering: indien tijdens een persoonlijke consultatie de sessie in overleg wordt verlengd met extra kwartiertjes, kan hiervoor achteraf een nota worden verstuurd.

5.3 Prijswijzigingen
Essensitief is gerechtigd prijzen te wijzigen vóór het moment van totstandkoming van de overeenkomst.

5.4 Facturatie
Na betaling ontvangt de Klant een factuur per e-mail.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (consumenten)

6.1 De Klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.
6.2 Deze bedenktijd gaat in op de dag van het sluiten van de overeenkomst.
6.3 Uitzondering: het herroepingsrecht vervalt wanneer:

• de dienst betrekking heeft op een specifieke datum (zoals workshops of trainingen), of

• de uitvoering van de dienst is begonnen met instemming van de Klant.

Artikel 7 – Annulering en wijziging

7.1 Annulering door de Klant voor trainingen, webinars, programma’s, events

• Tot 4 weken vóór aanvang: restitutie minus €10 administratiekosten

• Tussen 2 en 4 weken: 50% restitutie

• Binnen 2 weken: geen restitutie

Deze annuleringstermijnen gelden ongeacht het moment van boeking, ook als het product kort voor aanvang wordt aangeboden.

7.2 Annulering door de Klant voor consulten, persoonlijke sessies

• Bij annulering van een consult meer dan 24 uur van tevoren is de sessie kosteloos te verzetten naar een nieuwe datum. Restitutie vindt niet plaats, tenzij anders overeengekomen.

• Bij annulering van een consult minder dan 24 uur van tevoren: geen nieuwe datum,  geen restitutie.

• Uitzondering bij annulering < 24 uur: indien vooraf een andere betalingsregeling is afgesproken wordt de sessie in rekening gebracht of vervalt deze bij trajecten met meerdere sessies.

7.3 Overdracht aan vervanger

Deelname aan trainingen, webinars, programma’s of events (punt 7.1) mag worden overgedragen aan een vervanger na overleg met Essensitief.
Overdracht geldt niet voor consulten, persoonlijke sessies (punt 7.2).

7.4 Essensitief behoudt zich het recht voor een dienst te verplaatsen of annuleren bij onvoldoende deelnemers of overmacht. In dat geval ontvangt de Klant een alternatief of volledige restitutie. (zie ook Artikel 11)

Artikel 8 – Uitvoering van de overeenkomst

8.1 Essensitief zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.

8.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Essensitief het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Essensitief kan hierbij onder andere derden inschakelen zoals co-therapeuten of trainers, (virtual) assistenten, catering, schoonmaak, technische ondersteuning of personen die de ruimte openen, sluiten of klanten wegwijs maken.
Essensitief is niet aansprakelijk voor schade of tekortkomingen die voortvloeien uit het handelen van deze derden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Essensitief. 

8.3 Essensitief spant zich in om overeengekomen termijnen na te komen. Deze termijnen zijn echter indicatief en niet te beschouwen als fatale termijnen.

8.4 Indien Essensitief een termijn niet kan halen, zal de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gesteld, met vermelding van een nieuwe indicatie van de termijn.

8.5 Overschrijding van een termijn geeft de Klant niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij sprake is van een toerekenbare tekortkoming en voor zover de wet dwingend anders bepaalt.

Artikel 9 – Verplichtingen van de Klant

9.1 De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van alle gegevens en materialen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

9.2 De Klant garandeert dat de aangeleverde gegevens en materialen geen inbreuk maken op rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten.

9.3 De Klant vrijwaart Essensitief voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van door de Klant aangeleverde gegevens, materialen of informatie.

9.4 De Klant is gehouden alle financiële verplichtingen jegens Essensitief tijdig na te komen.

9.5 Indien de Klant zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, is Essensitief gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat de Klant alsnog aan zijn verplichtingen voldoet.

9.6 De Klant draagt verantwoordelijkheid voor het gebruik en de toepassing van de door Essensitief geleverde diensten en eventuele resultaten daarvan.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1 Essensitief is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

10.2 De aansprakelijkheid van Essensitief is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de Klant is betaald voor dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

10.3 Essensitief is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

10.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Essensitief.

10.5 Voor zover Essensitief op grond van de wet aansprakelijk is, en deze aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten of beperkt, geldt deze uitsluitend binnen de grenzen die de wet stelt.

Artikel 11 – Overmacht

11.1 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de redelijke controle van een partij, waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk is, voor zover deze niet het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van die partij.
11.2 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van beide partijen opgeschort.
11.3 Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, kunnen beide partijen na overleg de overeenkomst ontbinden. Reeds betaalde bedragen voor nog niet uitgevoerde prestaties zullen aan de klant worden terugbetaald, en voor reeds uitgevoerde prestaties kan een evenredig deel in rekening worden gebracht. Geen van de partijen is anderszins schadevergoeding verschuldigd, inclusief inkomstenverlies of gemiste winst als gevolg van overmacht.
11.4 Voorbeelden van overmacht omvatten, maar zijn niet beperkt tot, natuurrampen, oorlog, epidemieën, storingen bij leveranciers of vervoerders, overheidsmaatregelen, brand of andere ernstige calamiteiten.

Artikel 12 – Privacy en gegevensverwerking

12.1 Essensitief verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).
12.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• uitvoering van de overeenkomst

• administratie

• communicatie

12.3 Voor meer informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring van Essensitief.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom en copyright

13.1 Alle materialen van Essensitief, inclusief websitecontent, blogs, video’s, afbeeldingen, trainingsmateriaal, hand-outs, werkboeken en overige digitale of fysieke content, blijven volledig eigendom van Essensitief.

13.2 Website, blogs en video’s

De content op de website, blogs en video’s mag persoonlijk of voor niet-commercieel gebruik op sociale media worden gedeeld, mits altijd met bronvermelding naar Essensitief. Commercieel gebruik is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

13.3 Trainingsmateriaal

Alle materialen die Essensitief verstrekt tijdens trainingen, workshops, programma’s of persoonlijke sessies zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik van de deelnemer. Kopiëren, verspreiden, openbaar maken of commercieel gebruiken zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Artikel 13a – Disclaimer

13a.1 De informatie, adviezen en tips die Essensitief verstrekt via de website, blogs, video’s, trainingen, workshops, persoonlijke sessies of overige materialen zijn uitsluitend bedoeld voor algemene informatie, inspiratie en ondersteuning rondom hoogsensitiviteit, persoonlijk welzijn, persoonlijke ontwikkeling en spirituele waarnemingen.

13a.2 Deze informatie is niet bedoeld als medisch, psychologisch, juridisch, financieel of educatief advies. Het gebruik ervan geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid van de Klant of deelnemer.

13a.3 Essensitief aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, direct of indirect, die voortvloeit uit het gebruik van de verstrekte informatie of materialen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Essensitief.

13a.4 Het volgen van tips of adviezen ontslaat de Klant of deelnemer niet van eigen verantwoordelijkheid bij het toepassen hiervan in het dagelijks leven.

Artikel 14 – Klachtenregeling

14.1 Essensitief beschikt over een klachtenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

14.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen een redelijke termijn nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Essensitief via e-mail.

14.3 Essensitief streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Indien een klacht meer tijd vergt, wordt de Klant hiervan op de hoogte gesteld met een indicatie van de termijn waarbinnen een reactie kan worden verwacht.

14.4 Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de Klant gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Essensitief is hiervoor aangesloten bij een erkende klachtenfunctionaris via ZZP Nederland.

14.5 Tevens is Essensitief aangesloten bij een erkende geschilleninstantie, zijnde Stichting Zorggeschil. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Klant het geschil voorleggen aan deze geschilleninstantie.

14.6 Op grond van de geldende wetgeving (waaronder Wkkgz, Wmo, Jeugdwet, Wzd en Wvggz) voldoet Essensitief via deze aansluiting aan de wettelijke eisen ten aanzien van klachten en geschillen in de zorg.

14.7 Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Eventuele kosten die hieraan verbonden zijn, kunnen (gedeeltelijk) voor rekening van de Klant komen conform de regels van de geschilleninstantie.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

15.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
15.3 Consumenten kunnen tevens gebruikmaken van het Europese ODR-platform:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_nl

Artikel 16 – Overige bepalingen

16.1 De titels boven de artikelen van deze algemene voorwaarden hebben geen zelfstandige betekenis en zijn niet van invloed op de uitleg van de artikelen.
16.2 Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 17 – Wijziging van de voorwaarden

17.1 Essensitief behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
17.2 De meest actuele versie is altijd van toepassing.