Herroepingsrecht
Als consument heb je het wettelijk recht om een aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden ongedaan te maken. Dit heet het herroepingsrecht.
De bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag van aankoop of boeking.
Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?
In een aantal gevallen vervalt het herroepingsrecht. Dit is het geval wanneer je bij aankoop of boeking uitdrukkelijk hebt ingestemd met:
directe beschikbaarstelling van een digitaal product of
uitvoering van een dienst vóór het verstrijken van de bedenktijd, en de dienst inmiddels is gestart.
In beide gevallen heb je dit bevestigd via een verplicht aanvinkmoment bij aankoop of boeking.
Twijfel je of het herroepingsrecht op jouw situatie van toepassing is? Neem dan contact op.
Eigen garantie
Naast het wettelijk herroepingsrecht biedt Essensitief bij sommige producten en diensten een eigen tevredenheidsgarantie. De voorwaarden hiervan staan beschreven op de betreffende productpagina.
Herroeping indienen
Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht? Dien je verzoek in via het contactformulier. Vermeld je naam, de betreffende dienst of het product en je boekings- of aankoopdatum.
Je ontvangt binnen 3 werkdagen een ontvangstbevestiging. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na het indienen van je herroepingsverklaring.
Deze juridische bepalingen zijn terug te vinden in de algemene voorwaarden van Essensitief.